Trocas e Devoluções

Na GoFit, nossa política de troca e devolução é fundamentada no respeito ao consumidor e segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor. Entendemos a importância de oferecer um processo transparente e eficiente para garantir a sua satisfação. A seguir, detalhamos as diretrizes:

1. Prazo para Troca ou Devolução:

• O cliente dispõe de um período de 7 dias a partir do recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

2. Trocas por Defeito ou Erro no Envio:

• Em casos de defeito de fabricação ou envio de produto/modelo incorreto, arcamos integralmente com os custos de frete.

3. Trocas por Preferência ou Tamanho Incorreto:

• Para trocas motivadas por preferência do cliente ou seleção incorreta do tamanho, os custos de frete são de responsabilidade do cliente. Recomendamos atenção à tabela de tamanhos na descrição do produto.

4. Processo de Solicitação:

• A solicitação de troca ou devolução é simples e eficiente, realizada através do nosso serviço de atendimento no WhatsApp. O atendente solicitará:
  • Número do pedido ou CPF e nome do comprador;
  • Foto/vídeo do produto a ser trocado/devolvido;
  • Motivo da troca/devolução.

5. Prazo de Análise:

• O prazo para análise da solicitação é de até 48 horas.

Garantia:

• Todas as garantias são fornecidas pelos fabricantes e variam conforme o produto. As informações específicas estão disponíveis nas páginas de cada produto. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Devoluções:

• Produtos devolvidos devem estar em suas embalagens originais. Em caso de constatação de mau uso, os custos serão suportados pelo comprador.

Observação Especial:

• Ressaltamos que não realizamos trocas para peças claras já utilizadas;

Agradecemos pela confiança na GoFit. Estamos aqui para proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em entrar em contato.

Atenciosamente, Equipe GoFit